Contrat du joueur

Ce contrat vise quiconque crée un compte ou mise chez Hanover Casino. Ses dispositions vous lient dès l'ouverture du compte et demeurent en vigueur, quel que soit l'appareil, jusqu'à la fermeture de celui-ci.

Que signifie l'acceptation de ce contrat ?

En vous inscrivant, en faisant un dépôt ou en pariant, vous acceptez le présent contrat et nos Règles des offres. Le traitement de vos données est décrit dans notre Avis de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le site.

Comment fonctionnent les jeux ?

Dans la fenêtre de chaque jeu, vous trouverez le règlement et le barème des paiements. Prenez le temps de les consulter avant de miser.
Aux machines à sous, au vidéopoker et aux jeux de table RNG, l'issue de chaque coup provient d'un générateur de nombres aléatoires. Ce qui s'est produit lors d'une manche antérieure n'influence aucunement les chances de la suivante.
Les parties de casino en direct se déroulent en studio, menées par de véritables croupiers, et vous les suivez en vidéo sur votre écran. Seule l'issue inscrite par le studio est retenue comme officielle.
Lorsqu'une défaillance technique (jeu, serveur ou connexion) perturbe une partie ou un gain, ce dernier est annulé. Toute manche annulée entraîne le retour de la mise sur votre solde.

Qui peut jouer ?

Pour participer au jeu, vous devez être majeur et avoir 19 ans accomplis.
Votre présence au Canada est obligatoire, et vous ne pouvez jouer qu'à partir d'un lieu où les lois locales le permettent.
Les joueurs auto-exclus chez nous ne peuvent ni ouvrir ni utiliser de compte.

Vous pouvez créer un compte uniquement si la loi de votre lieu de résidence permet le jeu d'argent en ligne. Nous suivons l'ensemble des exigences du cadre réglementaire canadien, qui fixe la manière de contrôler l'âge, d'établir l'identité des joueurs et de lutter contre le blanchiment d'argent. Les mesures qui tiennent les mineurs à l'écart du site sont décrites dans la Politique d'âge.

Dépôts et retraits : mode d'emploi

Tous les soldes, dépôts et gains sont libellés en dollars canadiens (CAD).
Modes de dépôt : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDebit, Instadebit, Payz (ecoPayz) et eCheck.
Modes de retrait : Interac e-Transfer, Apple Pay, iDebit, Instadebit et virement bancaire.
Dépôt minimal : 10 $. Retrait minimal : 20 $. Retrait maximal : 30 000 $ par mois.
Avec la majorité des méthodes de paiement, il s'écoule entre une et quatre heures entre la demande de retrait et l'arrivée des gains. Pour un virement bancaire, le traitement peut s'étirer sur 12 heures au maximum.
Le casino ne prélève rien lorsque vous alimentez votre compte ou encaissez vos gains.
Avant d'accepter un dépôt, nous devons avoir terminé la vérification KYC et le contrôle de géolocalisation. Notre page Vérifications d'identité donne tous les détails.
Seuls les moyens de paiement enregistrés à votre propre nom sont acceptés.

Comment les bonus s'intègrent-ils ?

Les offres de bienvenue, les Promotions et Hanover Rewards suivent nos Règles des offres. Ces règles font partie du présent contrat.

Jusqu'où va notre responsabilité ?

L'accès au site et aux jeux dépend de leur disponibilité, et nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu.
Nous déclinons toute responsabilité lorsqu'une perte découle d'un bris de votre appareil, d'une connexion Internet défaillante ou de toute autre circonstance raisonnablement hors de notre portée.
Si quelqu'un d'autre utilise vos identifiants et qu'une perte en découle, nous n'en sommes pas tenus responsables.
Lorsque la loi n'autorise pas de limite de responsabilité, celle-ci ne s'applique pas.

Qu'est-ce qui est interdit ?

Vous concerter en secret avec d'autres joueurs, ou déléguer vos mises à un programme automatisé, par exemple un script, un robot ou un autre outil logiciel.
La fraude, les données de paiement volées ou les rétrofacturations abusives.
Ouvrir deux comptes ou davantage, ou jouer au moyen du compte de quelqu'un d'autre.
Le blanchiment d'argent, ou l'utilisation du site à toute autre fin illégale.
Exploiter une faille d'un jeu au lieu de nous la signaler.

Lorsqu'un tel comportement est repéré, nous pouvons annuler les mises concernées, bloquer les gains et fermer le compte.

Combien de comptes puis-je ouvrir ?

Une personne ne peut détenir qu'un compte.
À l'inscription, fournissez des informations exactes, puis modifiez-les sans tarder si votre situation change.
Votre mot de passe vous appartient : ne le révélez à personne. Toute opération effectuée par l'entremise de votre compte engage votre responsabilité.

Comment faire une plainte ?

Écrivez à mail@hanovercasino.app en précisant la date des faits, votre nom d'utilisateur et un court résumé de la situation. Nous examinerons la question et vous transmettrons notre décision par courriel.

Quelle loi s'applique ?

Les lois en vigueur en Ontario et les lois fédérales du Canada applicables régissent le présent contrat et tout litige s'y rapportant.

Propriété du contenu du site

Le nom Hanover Casino, de même que ses logos, ses textes, sa conception et ses logiciels, sont détenus par nous-mêmes ou par les partenaires qui nous fournissent les jeux. Vous pouvez les employer seulement pour jouer sur le site. Les reproduire, les revendre ou les réutiliser à d'autres fins n'est pas permis.

Ce contrat peut-il changer ?

Nous pouvons réviser ce contrat si nos services, les lois ou nos partenaires changent. Les versions révisées sont affichées sur cette page avec la date à laquelle elles prennent effet. En continuant à jouer passé cette date, vous acceptez le texte modifié.

Comment joindre Hanover Casino ?

Vous avez une question? Écrivez-nous à mail@hanovercasino.app, et la réponse vous parviendra par courriel.