Politique sur l'âge

Les parents, les joueurs et toute personne partageant un appareil avec un titulaire de compte Hanover Casino trouveront ici l'information utile. Elle vaut pour tout notre site, en permanence, dès l'inscription.

Qui peut jouer à Hanover Casino?

Il faut être âgé de 19 ans ou plus pour s'inscrire, déposer de l'argent et jouer.
Cela vaut pour tous les jeux, des machines à sous populaires au casino en direct et aux jackpots.
Les promotions et Hanover Rewards sont réservés aux joueurs adultes vérifiés.
Notre Convention du joueur interdit d'inscrire quelqu'un qui n'a pas atteint 19 ans, ou de le laisser miser à partir de votre propre compte.

Comment sécuriser un appareil partagé?

Dans bien des familles, téléphones, tablettes et ordinateurs portables passent de main en main. Quelques réflexes simples gardent les enfants loin de votre compte :

Une fois vos parties terminées, déconnectez-vous sans tarder.
Ne laissez pas le navigateur retenir vos identifiants de connexion.
Protégez l'accès à votre appareil avec un code NIP, un motif de déverrouillage ou la lecture de votre empreinte.
Ne communiquez jamais vos identifiants, même à de grands enfants.
Donnez aux plus jeunes leur propre profil d'utilisateur sur l'appareil.

Et si un mineur est repéré sur un compte?

Nous réagissons immédiatement dès que des motifs sérieux laissent croire qu'un utilisateur se trouve sous l'âge requis de 19 ans.

Le compte est suspendu immédiatement pendant notre examen.
Lorsqu'il est confirmé que le joueur n'a pas encore 19 ans, nous fermons son compte.
Nous annulons chaque mise et retenons l'ensemble des gains.
Lorsque c'est faisable, nous rendons l'argent déposé au moyen du mode de paiement d'origine.
L'adulte qui a laissé un mineur utiliser son compte verra aussi ce compte fermé.

Quels outils de contrôle parental et de filtrage sont utiles?

Pour empêcher l'accès aux sites de jeu depuis l'appareil d'un enfant, un logiciel de filtrage parental peut être utile. En voici quelques-uns :

Android, iOS, macOS et Windows offrent tous des fonctions de contrôle parental déjà incluses dans le système.
Les filtres de contenu offerts par votre fournisseur Internet.
Les applications de sécurité familiale qui limitent les sites et les téléchargements d'applications.

Internet Matters propose gratuitement des conseils aux familles pour configurer ces contrôles et parler de sécurité en ligne avec les enfants.

Comment vérifiez-vous mon âge?

Chaque nouveau joueur doit indiquer sa date de naissance à l'inscription.
Nous confirmons l'âge et l'identité par voie électronique, et demandons une pièce d'identité avec photo au besoin.
Votre premier dépôt reste en attente jusqu'à la validation de votre identité et de la région où vous vous connectez.
Des contrôles supplémentaires sont menés si l'activité ou les données d'un compte donnent à penser que son titulaire n'a pas atteint 19 ans.

Vous pouvez vous inscrire uniquement si les lois de votre région le permettent. L'âge minimal, le contrôle d'identité et la lutte antiblanchiment sont gérés selon les normes canadiennes. Les documents acceptés figurent sur la page Vérification d'identité, et l'Avis de confidentialité explique la façon dont nous les protégeons.

Comment signaler un joueur mineur ou poser une question?

Un compte Hanover Casino serait utilisé par une personne mineure, ou vous souhaitez protéger un appareil que plusieurs personnes partagent ? Envoyez un courriel à mail@hanovercasino.app avec les renseignements qui permettront de repérer le compte. Tous les signalements demeurent confidentiels. Si un membre de votre entourage a des difficultés avec le jeu, vous trouverez des ressources d'aide gratuites sur la page Jouez de façon responsable.